フジカーリースバック（以下「当社」）は、個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、以下の方針に基づき、適切かつ安全に取扱います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」）および本サイトを通じて提供する各種サービス（相談・無料査定・各種お問い合わせ・LINE/電話での案内等、以下「本サービス」）において、当社が取得する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報の種類

当社は、次のような情報を取得する場合があります。

  • 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、連絡手段（LINE ID等）
  • 車両情報（車検証記載事項、走行距離、修復歴、状態、保有・所有権・残債の有無 等）
  • 本人確認書類情報（運転免許証等の記載事項の範囲）
  • 申込み・問い合わせ内容・応対記録（通話記録・チャットログを含む場合あり）
  • アクセス情報（Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、リファラ、行動履歴 等）

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

  1. 本サービス（無料査定、相談対応、見積り、契約手続き、アフターサポート）の提供・運営のため
  2. 本人確認、審査、与信判断、反社チェック等の適法・適正な審査のため
  3. 連絡・通知（メール、電話、SMS、LINE等）および各種ご案内のため
  4. サービス品質向上・応対改善・新サービス企画のための分析・アンケートの実施のため
  5. システム保守、障害対応、不正利用防止・セキュリティ対策のため
  6. 法令・ガイドライン・業界ルールに基づく対応、権利行使・防御のため

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、事前の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合、または公的機関からの適法な照会があった場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
  • 業務の全部または一部を第三者に委託する場合（「5. 委託先の監督」を参照）
  • 事業承継（合併・会社分割・事業譲渡等）に伴って個人情報が承継される場合
  • ユーザーが希望するサービスの提供に必要な範囲で、提携事業者に提供する場合（例：査定・リース契約・買戻し・中途解約等に関わる手続き）

※上記のうち、提携事業者への提供時には、提供先・提供項目・提供目的・手段等を、同意画面や個別のご案内で明示します。

5. 委託先の監督

当社は、業務委託（システム運用、コールセンター、与信・審査、書類管理・配送、分析ツール提供等）に伴い、委託先に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。委託に際しては、機密保持、再委託制限、安全管理措置、事故報告、契約終了時の返却・廃棄等を定め、適切な監督を行います。

6. 共同利用

当社は、必要に応じて提携事業者との間で、以下の範囲で共同利用することがあります。

  • 共同利用者の範囲：査定・リース契約・買戻し等に関わる当社提携事業者
  • 共同利用する項目：氏名・連絡先・車両情報・申込み内容・審査に必要な情報の範囲
  • 共同利用の目的：本サービスの提供、審査、契約・アフターサポートのため
  • 管理責任者：フジカーリースバック（所在地・連絡先は本ポリシー末尾記載）

※共同利用の開始・変更時には、必要な事項を本ポリシーまたは別掲で告知します。

7. 海外移転

クラウドサービス利用等により、個人情報が外国にあるサーバで保管・処理される場合があります。その場合、当社は法令に基づき必要な措置を講じます。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

  • アクセス権限管理、ログ取得・監査、端末の多要素認証
  • 委託先を含む秘密保持契約・教育・誓約取得
  • 暗号化・マスキング・バックアップ、侵入防止・マルウェア対策
  • 紙媒体・本人確認書類の厳格な保管・廃棄ルールの運用

9. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で要求される期間保有し、不要となった場合は適切な方法で消去・廃棄します。

10. Cookie等の利用について

本サイトでは、利便性向上、利用状況の把握、広告配信の最適化等のため、Cookieや同様の技術を使用する場合があります。

  • アクセス解析
    Google アナリティクス等を利用する場合があります。ツール提供者によりCookieを通じて情報が収集されることがあり、当該情報の取扱いは各提供者のポリシーに従います。
  • Cookieの管理
    ブラウザ設定でCookieの受入れ可否を選択できます。Cookieを無効にすると、一部機能がご利用いただけない場合があります。
  • 同意管理
    法令により同意が必要な場合、同意管理バナー等で取得します。

11. 未成年者の情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得てください。当社は必要に応じて同意の有無を確認することがあります。

12. 開示等の請求（開示・訂正・利用停止・消去 等）

本人または代理人から、当社の保有個人データに関する以下の請求を受け付けます。

  • 開示、内容訂正・追加・削除
  • 利用停止・消去・第三者提供の停止
    手続きの方法、手数料の有無、本人確認書類の範囲は、下記窓口へお問い合わせください。合理的な期間・範囲で対応します。

13. 免責

ユーザーご自身が本サイト上で自発的に開示した情報（例：入力フォーム以外の公開領域等）については、当社は責任を負いかねます。リンク先サイトにおける個人情報の取扱いは、各運営者のポリシーをご確認ください。

14. 反社会的勢力の排除に関する取扱い

当社は、反社会的勢力との一切の関係を遮断します。ユーザーが反社会的勢力に該当または関与すると判明した場合、当社は直ちにサービス提供を拒絶・中止し、契約を解除できるものとします（関連する範囲で、必要最小限の個人情報を用いて該当性の確認・記録・通報等を行うことがあります）。詳細は「反社会的勢力排除宣言」および「利用規約」を参照してください。

15. 本ポリシーの改定

法令改正、サービス変更、セキュリティ向上等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サイトで告知のうえ、改定後のポリシーを適用します。

16. 事業者情報・お問い合わせ窓口

  • 事業者名：フジカーリースバック
  • 所在地：〒463-0089 愛知県名古屋市守山区西川原町46番地
  • 電話：0120-867-897（受付 10:00〜19:00／土日祝休）
  • 相談窓口：個人情報保護担当（上記連絡先宛）
  • 開示等の請求・苦情・相談の受付時間は上記と同一です。

制定日：2025年9月10日
改定日：2025年9月12日